当店の価格・サポートについて

当店では、商品により店頭販売とオンライン販売で、価格や対応内容が異なる場合があります。オンライン特別価格の対象商品については、各商品ページにてご案内しております。ご購入前に、必ず商品ページの記載内容をご確認ください。

店頭でのご購入

店頭販売価格でのご案内となります。店頭販売価格には、以下のサポートが含まれています。

• スタッフによる対面でのご案内・比較・ご提案
• その場でのラッピング対応
• 時刻合わせ・基本確認（店頭購入商品に限る）
• 基本操作のご案内（購入後30日以内・1回・15分を目安に無料）

なお、時刻合わせ等については、ご依頼の内容や頻度、店舗の状況によっては、お預かりまたはお時間をいただく場合があります。基本操作ご案内の無料範囲を超えるサポートは有料となります。

オンラインショップでのご購入
（オンライン特別価格対象商品）

オンライン特別価格は、品番をお決めいただいたうえでご自身でご注文いただくお客様向けの価格です。以下の点について、あらかじめご確認ください。

• ラッピングはご注文時の事前指定のみ対応。店頭受取時・現物確認後のその場対応はできません。
• 操作説明などの対面サポートは、店頭の有料サポートメニューにてご案内いたします。
• 修理受付・メーカー保証対応は、オンライン購入のお客様にも承ります。

有料サポートメニューについて

店頭購入者の無料範囲を超えるサポート、およびオンライン購入者の来店サポートは、有料サポートメニューにて承ります。内容・所要時間・料金は対応内容により異なりますので、詳細は店頭にてご確認ください。

店頭販売価格・オンライン特別価格の違い一覧

項目	店頭購入	オンライン購入 （特別価格対象商品）
販売価格	店頭販売価格	オンライン特別価格
比較・相談・提案	◎ 無料で対応	対象外
ラッピング	◎ その場で対応	注文時の事前指定のみ
時刻合わせ・基本確認	◎ 無料（状況により対応が異なる場合あり）	有料サポートメニューで対応
基本操作のご案内	◎ 無料 （30日以内・1回・15分まで）	有料サポートメニューで対応
継続的な操作相談 スマホ連携・個別設定など	有料サポートメニューで対応	有料サポートメニューで対応
修理受付・保証対応	◎ 対応	◎ 対応

修理受付・保証対応は、どちらのご購入方法でも承ります。店頭でのご案内内容や即時対応の範囲は、ご購入方法により異なります。ご自身のご利用スタイルに合った方法でお選びください。